附近地标:瑞金大厦, 友谊商务大厦, 连锁大厦
商户简介:以北京的LG电子(中国)有限公司为中心,LG电子在中国拥有惠州、天津等 13个生产法人(产品工厂)、5个分公司(地区营销业务)、5个技术服务中心,3个研发和1个设计中心。截至2008年,员工达36,000余人。2008年,LG电子中国销售额达到100亿美元,LG平板电视、对开门冰箱、滚筒洗衣机、手机、显示器等产品均得到市场认可,深受消费者喜爱。北京LG电子技术服务中心成立于1996年。为了扩大服务网络自1997年开始,相继在北京、上海、广州、沈阳、成都等主要城市设立技术服务中心;在济南、青岛、深圳、厦门、南京、杭州等34个城市建立顾客信息处理中心以及3个热线中心。目前,全国售后维修网络已达到1,200多家,随时为顾客提供方便快捷的售后维修服务。LG电子推行“亲切、迅速、准确”的售后服务宗旨是。“亲切”即接待顾客的态度、语言、声音、表情等让顾客感到亲切;“迅速”指接到服务信息后要以最短的时间作出反应,快速的预约、上门、反馈结果;“准确”的含义是准确无误的判断故障、记录信息、真实的结果录入。从2007年开始,LG电子又将售后服务理念定为MOT(Moment Of Truth),即“瞬间感动”——在与顾客接触的每个环节都能够使之感动。LG的售后服务水平向行业最优看齐,售后回访的(CSI)客户满意度逐年上升,售后服务水准不断提高。从2008年初开始,LG电子售后服务强调“NPS(顾客推荐指数)”,为行业树立售后服务新标杆。
具体地址:瑞金路52号